אין חדרי אמבטיה, אין דלפק איפור של ספורה: עד כמה קמעונאות משתנה וירוס פוסט-קורונה

החל מהשבוע, כל מדינה נפתחה מחדש מסתימת וירוס הכורמונית במידה מסוימת, מה שמאפשר לפארקים, אתרי בנייה ועסקים מסוימים שאינם חיוניים לחדש את פעילותם. בקרוב הצרכנים יוכלו לטייל שוב בקניונים ובאזורי קניות בעיר, אך החוויה, לפחות בעתיד הנראה לעין, לא תהיה דומה למה שאנשים רגילים אליו.

קודם כל, יהיו הרבה פחות חנויות פתוחות. המגיפה לא רק אילצה לסגור כמעט כל חנות לא חיונית בארה'ב, אלא אילצה רבים מהם לסגור את שעריהם לתמיד. מותגי L, המפעילים 1,700 ויקטוריה'ס סיקרט ועבודות האמבטיה והרכב ברחבי ארה'ב וקנדה, הודיעו על תוכנית מוקדם יותר החודש לסגירה קבועה של 250 חנויות של ויקטוריה'ס סיקרט ו -50 מיקומי Bath & Body Works בצפון אמריקה בחודשים הקרובים. החברה מתרוצצת בשבועות האחרונים על מנת לשמור על עסקת ההפרטה שלה לאחר שרוכשת ההון הפרטי שלה ביקשה לסגת ברגע האחרון עקב המגיפה.

ג'יי קרו, ניימן מרקוס ו- JCPenney צפויים להודיע ​​על סגירת חנויות, מכיוון שכל שלוש ענקיות הקמעונאות הגישו בקשה לפשיטת רגל. ויש גם עשרות אלפי חנויות אמא ופופ שנמחקו על ידי המגפה מאז הנעילה.

הקמעונאים הנותרים יצטרכו לחדש בדרכים דרסטיות כדי להחזיר את העסק למקום בו היה פעם.

קמעונאים יצטרכו להסתגל ולחדש במהירות כדי לשרוד. המציאות של מגפה זו היא שהיא גורמת לקמעונאים לחדש, עכשיו בקצב מואץ ... המגיפה תגרום לחמש שנים של חדשנות מתוכננת לקרות במהלך 12 עד 18 החודשים הבאים, אמר פול מגל, נשיא יישומים עסקיים בחברת CGS Inc. , המספקת תוכנה ארגונית לקמעונאי אופנה ובגדים, אמר ל- Braganca.

מנקודת מבטם של הצרכנים, קנייה מקוונת-איסוף בחנות (BOPIS), שימוש בתלת מימד והתאמות אפליקציות לשיפור חוויית הקנייה ולמזער החזרות יהפכו לכולם כדרך לעשות עסקים, הוסיף מגל.

עסקים חיוניים רבים כבר מציעים שירותי איסוף בחנות או במדרכה במהלך הנעילה כדי למזער מגע אפשרי בין אדם לאדם. מומחים בתחום הקמעונאות מאמינים ששירות זה יהיה חלק מהרגיל החדש לאחר פתיחתו מחדש.

BOPIS כאן כדי להישאר ובקרוב יהווה את הגורם המכונן עבור הקונים של מרבית הקמעונאים, אמר דאן קמפבל, סגן נשיא בחברת הייעוץ הארבור קמעונאות שבין לקוחותיה נמנים Nordstrom, Target ו- Ulta.

ל- BOPIS יש כמה יתרונות מרכזיים שאין להם תחליף על ידי עסקאות מקוונות טהורות, ציין קמפבל, כגון עידוד החזרות קלה (מכיוון שלקוחות יכולים לבדוק רכישות בעת איסוף) והגברת קניית הדחפים - בכך שהיא מאפשרת ללקוחות לעיין במוצרים באזורי האיסוף.

היא הוסיפה כי מכיוון שרוב החנויות ומרכזי הקניות הקיימים אינם בנויים למקסימום איסוף הכניסה, סביר להניח שנראה קמעונאים משתפים פעולה עם חנויות נוחות ובעלי בתים מסחריים כדי ליצור מרכזי הפצה מיקרו בשכונות צפופות.

קמעונאות הלבנים הגדולות בארה'ב החלו לחדש את פעילותן תחת הנחיות פתיחה מחדש מקומיות מאז תחילת מאי. במקומות שנפתחו מחדש, תברואה תכופה, בדיקות טמפרטורה, מסכות פנים, חלוקות פרספקס ברשומות וכללי התרחקות חברתית (הגבלת יכולת החנות) הם פרוטוקולים נפוצים. יש חנויות ששמרו על שירותים או חדרי התאמה כדי לצמצם עוד יותר את הקשר.

להלן העדכונים האחרונים מבתי הכלבו הגדולים ורשתות השיווק שעליך לדעת לפני שתכנן את מסע הקניות הבא שלך. כיכר הראלד של מייסי מוארת באורות כחולים במהלך מגפת נגיף הכורון ב -9 באפריל 2020 בניו יורקנועם גלאי / Getty Images

אומהה סטייקים John Galt Blvd

מייסי

מייסי'ס אמרה בתחילת החודש כי היא מתכננת לפתוח מחדש את כל המיקומים בתוך שישה עד שמונה שבועות. חנות הכלבו תספק חומרי ניקוי ידיים לכל העובדים והלקוחות. שירותי יופי הדורשים קשר קרוב יושעו.

נורדסטרום

נכון לשבוע זה, Nordstrom פתחה מחדש 134 מיקומים (מתוך 369) בארה'ב ובקנדה ( - רשימת חנויות פתוחה מלאה ), כולל 39 חנויות נורדסטרום מלאות, 94 חנויות מוזלות Nordstrom Rack וחנות אישור אחרונה של Nordstrom.

חנויות שנפתחו מחדש ישמרו על חדרי התאמה לעת עתה ויעכבו את הסחורה המוחזרת מקומות החנויות זמן רב מהרגיל כדי למנוע התפשטות נגיפית אפשרית. יש חנויות שיפעלו בשעות מצומצמות. כדאי לבדוק שעות פעילות של מיקומים ספציפיים לפני הביקור.

T.J. Maxx, Marshalls, HomeGoods, HomeSense ו- Sierra

כל חברת האם של המותגים הללו, TJX, פתחה מחדש 1,600 חנויות ברחבי העולם בחודש שעבר. החברה מתכננת לפתוח מחדש את כל 4,400 המיקומים לפני סוף יוני.

חנויות שנפתחו מחדש יאכפו כללי התרחקות חברתית באמצעות אותות והודעות קבועות בחנויות. חדרי האבזור יהיו סגורים.

גאפ, בננה רפובליקה, הצי הישן, אתלטה, אינטרמיקס, היל סיטי

Gap Inc., קמעונאית המומחיות הגדולה ביותר בארה'ב המפעילה את כל המותגים לעיל, פתחה מחדש את רוב 800 החנויות שלה במיקומים שנפתחו מחדש בארה'ב, תקבל החזרות כרגיל. חדרי האביזרים יישארו פתוחים (עם ניקיון תכוף), אך חדרי הרחצה יהיו סגורים.

איסוף צור קשר ניתן להשיג במדינות נבחרות. הזמנות מקוונות שבוצעו לפני השעה 14:00. יהיה מוכן לאיסוף תוך שעתיים.

נייקי

נייקי החלה את פתיחת החנויות מחדש בארה'ב, יחד עם 14 מדינות אחרות, מאז תחילת מאי. החברה מסרה כי תהליך פתיחתה המחודש ייעשה בקפידה אחר הנחיות השלטון המקומי והבריאות. חנויות שנפתחו מחדש יוחטאו כל שעתיים, בנוסף לנוסחה הסטנדרטית של מסכות פנים, חיטוי ידיים והתרחקות חברתית.

נייקי מציגה גם אפליקציית קניות ללא מגע באפליקציה הסלולרית שלה, שם הקונים יכולים להזמין גודל נעליים ספציפי לנסות ללא עזרת איש צוות. האפליקציה מגיעה גם עם אפשרות לבדיקה עצמית.

ספורה

ספורה פותחת אט אט את 430 חנויותיה ברחבי צפון אמריקה. אבל חנות היופי החד פעמית הידועה בשירותי הבדיקות הנוחים שלה, תשהה את כל בדיקות המוצרים שנפתחו מחדש. כל המוצרים שהוחזרו יושמדו כדי להגן על העובדים והלקוחות.

חנות היופי תציע גם הנחה של 10 אחוז לעובדי שירותי הבריאות עד סוף 2020.

יופי של אולטה

אולטה ביוטי פתחה מחדש כ 200 מיקומים (מתוך 1,200) בארה'ב, חלקם מציעים שירותי שיער. כמו ספורה, גם אולטה השעתה את בדיקות המוצרים בחנות ושירותי קשר אחרים. החברה השיקה לאחרונה גם שירות איסוף מדרכה , שזמין כעת ביותר מ- 700 מיקומים.