מדוע כל העסקים החדשים צריכים לחשוב כמו שף מבניהאנה

האם היית פעם בבניהאנה? למי שלא עשה זאת, בניהנה היא רשת סטייקים יפנית בבעלות אמריקאית, בה שף מבשל על גריל פלדה ישירות לפניכם. אתה והמסיבה שלך יושבים סביב שולחן וצופים בשף מכין את הארוחה שלך, אותה הוא מגיש ישר לצלחת שלך. אנשים רבים אוהבים את החוויה, והיא הייתה מצרך אוכל אמריקאי מזה עשרות שנים.

בבניהאנה השף משתף פעולה באופן קבוע עם הלקוחות בזמן בישול ארוחת הערב. לפעמים השף יעביר בזריזות סכין באוויר לפני שהוא קוצץ את העוף או ישליך בקומיות חתיכת בשר מהגריל לצלחת שלך. לעתים קרובות האוכל נוחת במקום שהוא צריך, אבל לפעמים לא. זה לא משנה בשני הצדדים. בניהנה היא חוויה שיתופית ומהנה - ולכן הלקוחות חוזרים בקביעות.

אבל מה שמייחד את בניהנה הוא לא רק האוכל. אף על פי שרבים אוהבים אורז מטוגן עוף או סלט ג'ינג'ר אסייתי, הפנייה של בניהנה נוגעת יותר לקהילה - החוויה המשותפת של צפייה בטבח מכינה את הארוחה ממש לפניך. חוויה שיתופית זו אינה טיפוסית. ברוב המסעדות האמריקאיות, שפים מוסתרים בדרך כלל במטבח האחורי, ללא ראייה ברורה. בבניהאנה שף מתקשר ישירות עם הלקוחות.

כשיש לך עסק ואתה משיק רעיון או מוצר, אתה צריך לחשוב כמו שף מבניהאנה. כיזמים מודרניים או אנשי מקצוע בעידן הדיגיטלי, אתה צריך לבשל עם הלקוחות שלך ולשתף אותם. חשוב לפתוח את תהליכי היצירה שלך תוך כדי יצירת ויצירת הרעיונות העסקיים הגדולים והטובים ביותר שלך. עליכם להכניס את הלקוחות שלכם לתהליך היצירתי שלכם, כמו שהם חווים ארוחה בבניהאנה.

כשאתה עושה זאת הלקוחות שלך הופכים לשותפי פעולה - וזה חשוב משתי סיבות. הסיבה מספר אחת היא שכאשר אתה משתף פעולה עם אחרים, הם יכולים לתת לך משוב על העבודה שאתה עושה. משתפי פעולה יכולים לעזור לך באופן קונסטרוקטיבי לשפר את הרעיון או את העסק שלך, ואין דבר יקר יותר ממשוב כנה מלקוח או קהילה המושקעים בהצלחת העסק שלך. הם רוצים שתצליח כי זה זכייה / זכייה הדדית אם אתה בונה משהו שהם רוצים לקנות.

הסיבה מספר שתיים היא שכשמישהו אחר עוזר לך עם הרעיון העסקי שלך, מבחינה פסיכולוגית, הם משקיעים את זמנם ומאמץ לעזור לך להצליח. כשאתה נותן לאנשים להיכנס לתהליך שלך, הם מרגישים תחושת בעלות רוחנית על הרעיון שלך. לכן כאשר המוצר משיק או יוצא לשוק, משתף הפעולה ירצה באופן מהותי שתצליח. הם ירגישו שירגישו חיבור עמוק יותר, ורוצים באופן אינסטינקטיבי יעזרו להגיע ליעדים שלך. גם אם אינך מסכים עם המשוב של האדם, פשוט על ידי האזנה להם, הם יעזרו לך להפוך לא רק את המוצר שלך לטוב יותר, אלא גם להפוך את העסק שלך לטוב יותר ולהצליח יותר.

כשאתה נותן ללקוחות שלך להיכנס, אתה מקבל את עמדתו של שף יפני שמבשל ארוחה עבור קבוצת אוכלים רעבים. עליכם להכניס את הקהילה שלכם לתהליך היצירתי כדי לשמוע את הטוב, הרע ולפעמים את המכוער לגבי המוצר שלכם. זה רק יעזור לך בדרך. יתר על כן זה עוזר לך לגלבן את הקהילה שלך כאשר אתה בסופו של דבר זקוק להם כדי לעזור בהשקת הרעיון שלך. ברגע שהרעיון שלך יושק, כולם חווים אותו ביחד, ממש כמו לאכול את העוף הצלוי והאורז המטוגן שלך בשולחן האוכל של בניהנה.

בעקבות כלל בניהנה חל על כל ענף. אם אתה יוצר סרטים, תוכל לשתף לוחות סיפור לקבלת משוב בקהילה. אם אתה סופר, אתה יכול לשתף פוסטים בבלוג עם הקהל שלך כדי ללמוד מה עובד. אם אתה טכנולוג, תשתף גרסת אלפא של המוצר שלך כדי לשפר את העיצוב. ואם אתה בונה חברה, משתפי פעולה יכולים לעזור לך לתת משוב על המותג כדי ליצור לידים נוספים למכירות. למעשה, אנשים שמשתפים פעולה עשויים אפילו להציג בפניכם הזדמנויות עסקיות חדשות או להפוך ללקוח בעצמם. הקהילה אוהבת להיות מעורבת. הם רוצים לבשל איתך.

האם ידעת שכאשר הושקה טוויטר בשנת 2006, המוצר לא כלל תגי hash? חבר בקהילה בשם כריס מסינה הציע את התכונה הזו למייסדי טוויטר. טוויטר גם לא השיקה עם מה שמכונה כיום ציוצים מחדש, וגם ההשקה עם @replies לא. אבל קהילת המשתמשים, שהיו הלקוחות האמיתיים של טוויטר, כל נתנו את ההצעות לתכונות אלה. כעת כל אחת מהתכונות הללו אינן רק מרכיבים מרכזיים למוצר של טוויטר, אלא שהן בכל מקום בכל רשתות המדיה החברתית. ותכונות אלה עוזרות להפוך את טוויטר לחברה יקרת ערך יותר ולהפיק הכנסות חשובות. זה יכול להיות דבר חזק.

אתה מבשל עם הלקוחות שלך? אם אינך משתף פעולה עם הקהילה שלך כעת, מצא דרכים להתחיל להכניס אנשים לתהליך שלך. בין אם מדובר בגרסת אלפא של מוצר חדש, ובין אם לתת להם לקרוא עותק מקדים בחינם של הספר שלך, או להקדיש זמן לשיחת משוב של משתמשים למשך 30 דקות ... על ידי שיתוף פעולה עם הלקוחות שלך תשפר את העבודה שלך ותמצא הצלחה לטווח ארוך יותר כדי לעזור בבניית עסק הצלחה.

ריאן וויליאמס הוא אסטרטג תקשורת, דובר בינלאומי ומחבר הספר כלכלת המשפיעים . הוא נשא שיחות ולימד ב- SXSW, אוניברסיטת ונדרבילט, USC ולויולה מרימאונט. תוכלו להאזין לפודקאסט של ראיין בכתובת InfluencerEconomy.com .