מכתב גלוי להרגל פשוט: האם אתה באמת יכול להפיל חברות סטארט-אפ אחרות בתשומת לב?

מכתב פתוח ליוהנה קים, מייסדת אפליקציית המדיטציה Simple Habit.

גב 'קים היקרה,

מעולם לא נפגשנו, אבל אתה מכיר אותי היטב. התחלתי את החברה שלי, לפני שלוש שנים. יש לנו פלטפורמת אימונים לרווחה כדי לעזור לאנשים לחיות חיים בריאים, מאושרים ומעורבים יותר. לפני שהתחלתי את Whil, היה לי העונג לנהל את Headspace. ביצירת Whil הקפדנו מאוד להכניס משהו חדש לשוק; חווית מדיטציה מיינדפולנס מבוססת מטרה אחרת לגמרי שמכוונת לקהל מקצועי.

בשבוע שעבר אחד הלקוחות שלנו הושיט את ידו ושאל: האם ראית את ההדחה של האפליקציה שלך שנקראת Simple Habit? זה היה פשוט על כריש טנק. למרבה הצער, מאז ההשקה שלך קיבלתי כמה שיחות אלה בכל שבוע. הצוות שלנו הרגיש שהגיע הזמן לומר משהו.

במהלך הופעתך ב טנק כריש המארחים האשימו אתכם בכך שרק רציתם יחסי ציבור וקידום עצמי בחינם, וגנבתם מקום בתוכנית ממישהו שזקוק לכך בפועל. היה קשה לצפות. אנו שמחים לראות מישהו מביא מודעות גדולה יותר לתודעה ומדיטציה לעולם. עם זאת, איך אתה עושה את זה חשוב. אני, יחד עם 30 העובדים ב- Whil, יכולים להזדהות עם הרגשות של Shark Tank להיות מנוצלים על ידי החברה שלך.

במכתב זה, אני משתף את החששות שכבר הבאנו לתשומת ליבך בהתכתבות פרטית איתך ואשר התעלמת מהם במידה רבה. בדומה ללקוחותינו, אנו מוטרדים ממה שנראה, לדעתנו, ניצול מתמשך (ופחות מודע) של Simple Habit בעבודתם של יזמים אחרים. הנרטיב של יחסי הציבור שלך מציג אישה בת אלפי שנים משכנעת בסיפור הטכנולוגי. אנחנו חוגגים את זה. העולם זקוק ליותר נשים שמוצאות הצלחה ב- STEM - ובכל התחומים, לצורך העניין. עם זאת, לדעתנו, פעולותיך מציגות בנקאי השקעות מזעזע בסדר היום הטכנולוגי.

בראיונות עמדת על כך שהשקת את Simple Habit תוך פחות מארבעה חודשים, ואפילו אמרת שזה היה קל. זה זמן שיא בכל מידה. זה גם טוב מכדי להיות אמיתי. לדעתנו נראה שהסרת אלמנטים מרכזיים של העסק שלך ממוצרים מצליחים אחרים בעשרת הדרכים הבאות:

• שאילת שם

בי.ג'יי פוג הוא חלוץ בשינוי התנהגות בריא. שֶׁלוֹ הרגלים זעירים התוכנית הפכה לשינוי עבור חברות סטארט-אפ שמנסות לעזור לאנשים. נראה שקראתם לחברה שלכם Simple Habit ושאלתם בכבדות מהשיטה והשפה המפורסמת שלו, ללא הסמכה.

• העסקת פנים

לפני תחילת Simple Habit, אחד המורים המוקדמים שלנו העניק לך כרטיס חברים ומשפחה לגישה חופשית ללא הגבלה לפלטפורמת ההדרכה של Whil. זה נעשה ללא ידיעתנו. על פי האנליטיקה שלנו, עברת דרך כמעט כל ספריית אימוני התודעה שלנו. לומר שאתה היית משתמש כוח זה יהיה לשון המעטה. נודע לנו כי אותו מורה רשום כעת רטרואקטיבית כיועץ לחברתך, אמרו שהוא עזר ליצור Simple Habit על ידי גיוס המורים (כולל כמה בפלטפורמה של Whil), והוא בעל מניות בחברה שלך. לפני סיום ההסכם עם ויל, יועץ זה שאל ללא הרף לעובדי ויל פרטים אינטימיים אודות המודל העסקי שלנו. לקחנו את זה כסקרנות מחבר. בדיעבד, הגישה של החברים והמשפחה שהיא נתנה לך לוויל כבר לא מרגישה ידידותית.

כפי שהיא כתבה לי מאוחר יותר בדוא'ל, מבחינתי [הרגל פשוט] אינו מהווה איום על כליל או תחרותי, אך תמיד היו לי רעיונות שונים לגבי מהי תחרות, לכן הייתי מכבד אם אתה חושב שעלי לסיים את [החוזה שלי עם ואילו]!

• מיקור חוץ של כל הפיתוח

אתה טוען שאתה יזם טכנולוגי. עם זאת, תוך כדי צמצום מעורבותה ב- Simple Habit, היועץ שלך הודיע ​​לנו כי מיקרת במיקור חוץ את פיתוח האפליקציות הקלות שלך לאחת הרבות מחנויות הצ'ופ הפרילנסרים המהירות באזור המפרץ.

• השאלת שחקן

בודהיפי קיים כבר שש שנים והוא ידוע בתור אפליקציית אימון למדיטציה איכותית, שיש לה מייסד נפלא (Rohan Gunatillake), וכשהיה שחקן אפליקציות Radial המצאה - דבר שהחלל שלנו מעולם לא ראה. כפי שציין Buddhify, נראה ששכפלת את הנגן הרדיאלי המפורסם שלהם ללא הסמכה. משמאל, צילום מסך מ- Buddhify, ינואר 2014. מימין, צילום מסך מ- Simple Habit, אפריל 2016.צילומי מסך, Buddhify ו- Simple Habit

• השאלת ממשק

Whil קיים כבר שלוש שנים וידוע במחקר שלנו, הכשרה מבוססת מטרה, פיתרון הכשרה SaaS ברמה ארגונית ובספרייה העמוקה ביותר של מורים ותוכן. אתה ממשיך לקדם את עצמך כפתרון היחיד בגישה זו או במגוון המורים. כמשתמש כוח של Whil, אתה והיועץ שלך יודעים שזה לא נכון. בהתכתבות המוגבלת שראית לנכון להשיב לה, אפילו התנצלת על טענותיך.

ייתכן שהמעשים שלך לא ניכרים בפני הצרכנים. עם זאת, הם ניכרים בפני הצוותים המוכשרים שיצרו בפועל את חוויות ה- Whil ו- Buddhify. הם ניכרים גם ללקוחות הארגוניים שלנו, שאליהם אתה מציג כעת את הצעת החברה שלך. נראה שאתה עושה זאת למרות העובדה של- Simple Habit אין יכולת לספק פתרון מאובטח, תואם HIPAA, ברמה ארגונית. זה ייקח שנים של הרגל פשוט והרבה יותר מ -2.8 מיליון הדולרים שגייסת כדי לשכפל את טכנולוגיית ה- back-end המודל המלא שלנו. אפילו להציע אחרת לעסקים תמימים זה פזיז. לדעתנו, השקת את Simple Habit בסיוע היועץ שלך, בהשאלת המראה והתחושה של הפלטפורמה שלנו, כולל הפריסה, התוכן, מבנה ההדרכה, אפשרויות המורים, המורים ואפילו התמונות והצילום (עד לצילומי ראש של המורים) שיצרנו ו משלך על הסף - ונקטת בגישה חלקית להסרת האלמנטים המוכרים האלה שקראתם לזה פעם.

שמאל, צילום מסך מ- Whil, נוסד ביולי 2014. מימין, צילום מסך מ- Simple Habit, נוסד במאי 2016.צילומי מסך, תוך כדי הרגל פשוט

• השאלת אתר

בעת ההשקה נראה שאתה משכפל את אתרנו, כולל חלקים משמעותיים בשפתנו המוגנת בזכויות יוצרים. שוב, רק בעקבות התנגדויותינו, פשטת את אתר Simple Habit לצורתו הנוכחית. אולי המשקיעים שלך נתנו לך מאז ייעוץ מודע בנוגע לסימנים מסחריים, זכויות יוצרים וסודות מסחריים.

• אסטרטגיית השאלה ותוכן

נראה ששכפלת את המודל של גישת האימון הממוקדת המבוססת על מטרה. זה כולל חלקים משמעותיים בקטלוג ההדרכה שלנו, הפריסה והמצגת פורצי הדרך, עם שינויים מינימליים בלבד בצבע וברקע. ב- Shark Tank, שיתפת שינויים קלים במודל העסקי שלנו עם חלקי הכנסות מורים. נראה כי אתה אפילו משתמש בספקים של Whil כדי ליצור תוכן, בעקבות בקשת היועץ שלך לקבלת פרטי הקשר שלהם.

שמאל, צילום מסך מ- Whil, נוסד ביולי 2014. מימין, צילום מסך מ- Simple Habit, נוסד במאי 2016.צילומי מסך, תוך כדי הרגל פשוט

• השאלת כותרות, כותרות ותביעות

עם ההשקה, טענת שנולדו בגוגל המורים Search Inside Yourself (SIY) מתוכנית האינטליגנציה הרגשית המפורסמת. עשית זאת למרות היועץ שלך ידע שוויל שילם מעל 500,000 $ כדי להפיק את התוכנית הדיגיטלית הבלעדית עם מכון SIY Leadership (SIYLI). היועץ שלך הציג אותנו. כפי שכתב המנכ'ל בדימוס של SIYLI, ... בהודעות לעיתונות, ההצהרות על רקע המורים לא היו מדויקות והגענו אל Simple Habit בבקשה לתקן. ברוב המקרים זה אומר שמורים הם מגוגל כאשר למעשה הם לא עבדו או לא הוכשרו בגוגל. שוב, לטעמנו, הסרת את התביעות רק לאחר התנגדויות חוזרות ונשנות של סימני מסחר ממספר גורמים.

שלך סיקור עיתונאי , אתה מציג את המהירות שלך לשוק; שיתוף פעולה עם מנהל תוכניות Mindfulness לשעבר של גוגל (אם כי היועץ שלך מעולם לא עבד עבור גוגל); וצוות הפסיכולוגים (עדיין ללא שם) של הרווארד שפיתח כביכול את Simple Habit. מכיוון שאתה דוחף מוצר של רווחה נפשית, אתה יכול לספר לנו מי הם? מה האישורים, התובנות הספציפיות שלהם ומה הייתה המעורבות עם החברה שלך?

אנו משתמשים כבר זמן רב בביטוי Whil is the Netflix of well-being (ביטוי ששאלנו לאחר שאחד הלקוחות הגלובליים שלנו טבע אותו). מאז ההתחלה, הצגנו עשרות מאמנים מובילים. למרות היותך משתמש כוח בפלטפורמה שלנו, ראית לנכון לספר TechCrunch אנחנו האפליקציה הראשונה עם מודל נטפליקס / ספוטיפיי - אנו מציגים עשרות מורים מובילים למדיטציה מרחבי העולם לפלטפורמה אחת. אמנם אלה עשויים להיות קשים לסימנים מסחריים, אך נראה כי אתה ממשיך לשתף טענות גדולות וקטנות בפוסטים ובראיונות המתמשכים שלך.

לדעתנו, עשית את זה להרגל פשוט להרים עיצובים שלמים, מודלים עסקיים וגישות של חברות אחרות, כולל שלנו. זה לא מרגיש נהדר לאנשים המוכשרים בבודהיפי וביל, שבילו שנים להביא את הרעיונות שלנו לחיים. גישת ההעתקה המהירה שלך אינה כוללת גבולות, החל מ- UX עמוק ועד לפרסום בסיסי לכאורה.

שמאל, צילום מסך מ- Whil, נוסד ביולי 2014. מימין, צילום מסך מ- Simple Habit, נוסד במאי 2016.צילומי מסך, תוך כדי הרגל פשוט

• לוקח אשראי

בכל שלב עשית ראיונות תוך לקיחת קרדיט על כל הרעיונות שלך. אתה אומר שיצרת את Simple Habit בגלל הלחץ העז של להיות בסטארט-אפ הראשון שלך מזה שנתיים. גב 'קים, תאר לעצמך את הלחץ על מי שעשו את העבודה בפועל.

למרות ההופעה הפחות אידיאלית ב- Shark Tank, אישרת במהירות את חששות המארחים מכוונות הקידום העצמי שלך. תוך שעות, האתר שלך קרא כפי שניתן לראות בכריש טנק. בכמה ראיונות המשך ומאמרים שיתפת כיצד תרגול המדיטציה שלך עזר לך להישאר רגוע במהלך שני פרקי בכי בתוכנית. היכולת שלך לכופף את המציאות כדי לייצר פרסום מעולה מרשימה באמת. אבל חייבים להשהות ולשאול: איפה היושרה?

• הסתרה ואיום של צעדים משפטיים

מר גונטילייק ואני הגענו במספר הזדמנויות בנוגע לדאגותינו בנוגע למוצרי Buddhify and Whil שהועתקו בצורה לא נכונה. סירבת להיפגש או לדבר. במקום זאת, נראה ששלחת אלינו כל פתק זהה כמעט:

כמה מהמורים שלנו הסבירו לי שאתה 'הגעת אליהם', וכי צייצת כמה השוואות שקריות ומזלזלות בין השירות שלך לבין הרגל פשוט. הלוואי שיכולנו להציג אותנו בהקשר טוב יותר, מכיוון שאני בטוח שיש לנו הרבה במשותף אישית ונסתדר בצורה מבריקה.

בכל הקשור לצילומי המסך שפרסמת, אני מאמין בתוקף שאין שום דבר קנייני או ייחודי לאופן השימוש שלנו [הכנס תכונות מושאלות] .... רציתי לספק לך ביטחון בכתב לכך שלא העתקנו את העיצוב שלך, אנחנו לא מקפידים על אף אחד, ופשוט שנינו במקרה משתמשים [הכנס תוכן ותכונות מושאלות] .

אני מקווה שאתה מבין את עמדתנו, ומבקש שתוריד את הציוץ השקרי והמזלזל שלך - לא רק שהוא משמיץ, זה מנוגד לתנאי ההתעללות של טוויטר. אני גם מבקש שתפסיק לפנות למורים שלנו שהביעו בפני שהם מרגישים לא בנוח. בהמשך, אנא פנה אלי ישירות - אני מכבד שאולי לא נחלוק, ומבקש שתעשה את אותו הדבר.

תודה, יונה

גב 'קים, חותכת ומדביקה הערות מסוג זה לא יכולה להרגיש טוב. הנושא בגישתך ברור.

גב 'קים, סיימת את הופעת כריש טנק שלך באמירה שאני לא משקר. זה ביטוי יוצא דופן ובלתי נשכח. יזמים נקרעים באופן שיטתי מדי יום על ידי אנשים במדינות אחרות המשכפלים את עבודתם הקשה בכדי להשתמש בה בכניסה לשוק האמריקאי. הכנסת גישה זו למרחב הבריאות והרווחה לא מרגישה כאילו Simple Habit מנסה להסתדר בצורה מבריקה.

בשיחה עם מר גונטילייק בעניין זה, הוא שיתף, הממשק מבוסס הגלגלים שלנו הפך איקוני במקצת בעולם אפליקציות המיינדפולנס. אמנם חיקוי עשוי להיות הצורה הכנה ביותר של חנופה, אך אנו מרגישים שיש נקודה ברורה בה חיקוי הופך לפלגיאט. ב- Buddhify אנו מאמינים שהערכים והחשיבה כיצד אנו עובדים חשובים לא פחות מהאפליקציה עצמה. קרא לי נאיבי, אבל אני מאמין שחברות רווחה צריכות לשאוף להיות טובות יותר מהסטארט-אפ הממוצע. ניסיון זה גרם לנו להבין שהערכים שלנו מעולם לא היו חשובים יותר. זה נתן לנו השראה לעבוד על פיתוח האפליקציה שלנו עוד יותר, מכיוון שלעולם אי אפשר לקרוע את היצירתיות שלנו ואת הלב שלנו.

לא יכולתי להסכים יותר. כשמדובר בעזרה לאנשים, העולם זקוק לכל היזמים בתחום הבריאות שהוא יכול לקבל. ככל שרעיונות ומתחרים חדשים יותר, כך ייטב. אבל הגישה שאתה ממשיך לנקוט לא מרגישה כמו תחרות.

בהיותך מחובר לתרגול מיינדפולנס, ייתכן שאתה מכיר שלוש אמונות יסוד. הראשון הוא לא להזיק. השנייה היא שאין צורת גלולה של תשומת לב. נדרשת עבודה קשה ותרגול. אתה יכול רק להפיק את היתרונות על ידי ביצוע העבודה בפועל. השלישי הוא הנוהג לא לומר משהו אלא אם כן זה נכון, הכרחי ואדיב. אמנם בהחלט יכולתי לעשות טוב יותר (כולנו יכולים), אבל זו הייתה כוונתי כאן.

בשם צוות Whil, האם כולנו נביא יותר יושרה בעבודה שלנו. ויהיה לנו אסיר תודה ליזמים שלוקחים את הסיכונים ומובילים את הדרך בכך שהם באמת יוצרים יש מאין.

ג'ו ברטון הוא המייסד והמנכ'ל של Whil Concepts, Inc. ('Whil') , פלטפורמת הדרכה דיגיטלית המסייעת לעובדים להפחית לחץ, להגביר את החוסן ולשפר את השינה והביצועים שלהם. הוא יזם בתחום הרווחה המדעית, לשעבר נשיא Headspace ובילה חמש עשרה שנים כ- COO גלובלי בחברות ציבוריות. ג'ו הוא בוגר בית הספר למנהל עסקים בהרווארד ונוסע ברחבי העולם ומדבר בנושאים הכוללים הפרעות, תרבות, בטיחות עובדים ותודעה כיתרון תחרותי.