בטוויטר, משתמשים לא צריכים להזדקק לשם

טוויטר עלולה להחמיץ אזור עצום של צמיחה פוטנציאלית: משתמשים שישתמשו בשירות כדי לעקוב אחר אנשים, אך אינם רוצים ליצור חשבון.

לטוויטר אולי יהיו הרבה יותר גלגלי עיניים באפליקציה הסלולרית שלה אם היא לא תדרוש מכל מי שמשתמש בה להתחברות. יכול להיות שיש שם המון צופים פוטנציאליים שמעולם לא רוצים לצייץ, לצייץ מחדש או לאהוב כלום ושמוצאים את הרעיון להודיע ​​לטיילור סוויפט שהם עוקבים אחרי ההשבתה (למרות שהם אולי באמת רוצים לעקוב אחריהם).

האירוניה של טוויטר היא שהיא הרשת החברתית הפתוחה ביותר אך אינה נופלת ממש מאמצה של שימוש אנונימי. אני לא צריך להתחבר כדי להסתכל על זרם טוויטר של הצופה , לדוגמה. הרוב המכריע של החשבונות הם ציבוריים, ולכן כל מה שהם מצייצים ניתן לצפייה על ידי כל אחד מבלי להירשם. מה שאני לא יכול לעשות בלי להיכנס, עם זאת, הוא ליצור זרם אצור של המשקיף ושל כל הכותבים הקבועים שלו, כמו שאולי הייתי רוצה. מי לא? (זֶה הרשימה קיימת אגב, אבל שאינם משתמשים תקועים רק עם הרשימות שמשתמשים פעילים מכינים)

כשהנשיא משתמש בצורה כה פעילה בטוויטר, ההצטרפות לשירות צריכה להתחיל להראות מפתה בקהילות שמעולם לא שקלו לעשות זאת לפני כן, אך הצמיחה עדיין לא הייתה כה מרשימה. הניחוש שלי: הם אוהבים את הרעיון של קריאת ציוצים אבל לא של ציוץ.

לא משנה מה אתה חושב על הנשיא החדש שלנו, אוהדיו נלהבים. הרבה מהן הצטרפו לשירות במהלך הבחירות במטרה לנהל שיחה מקוונת על איך # מג'א, אבל כאדם שהגיע ממדינה שתמכה בנשיא אני מרגיש בטוח לומר את זה: יש הרבה יותר אנשים ייהנו לעקוב אחר שני חשבונות הטוויטר של הנשיא דונלד טראמפ ואת אלו של הצוות שלו, אבל הם לא רוצים להשיב דבר.

כן, אדם יכול להצטרף ושום דבר לא מכריח אותם לצייץ, אבל אני חושב שהדחיפה המתמדת לומר משהו מכבה אנשים. בנוסף, ביצוע חשבון יוצר חיכוכים רבים שהחברה לא שוקלת כראוי. ראשית והכי ברור, אנשים לא אוהבים להקים חשבונות. שנית, בעולם המודע יותר לפרטיות, אנשים רבים לא רוצים ליצור תיעוד של מי הם שמים לב ברשת. אולי אתה רוצה לעקוב אחר הקבינט של טראמפ ואת כל אתרי האוהדים הטובים ביותר של הארי פוטר, אבל אתה לא רוצה רשימת עוקבים המשויכת לכתובת דוא'ל שמתעדת זאת. שלוש, זה בטח מדכא עבור חלקם להיכנס כל יום ולראות שיש להם רק 52 עוקבים כשיש כמה מכה שהם גולפים איתם יש למעלה מ -1,000.

יהיה כל כך קל לשחרר משתמשי אינטרנט נרתעים יותר מכל לחץ שיגביר את הבאים. תנו להם לאצור רשימה שתעקוב אחריה בלי שום חשבון בכלל. החדשות שאתה צריך.כריס ג'קסון / Getty Images

באתי ליהנות מטוויטר, והייתי רוצה לראות את החברה מצליחה כי אני לא רוצה שהיא תירכש על ידי פייסבוק או גוגל או כל אחת מענקיות עמק הסיליקון המצליחות יותר. מה שלא יקרה, אני כנראה אהיה בטוויטר עד שהאורות יכבו, אבל אחרי שקראתי על הרבעון המגושש האחרון של טוויטר, יצא לי לחשוב על השירות והרעיון הזה של הצמיחה הפוטנציאלית ממשתמשים אנונימיים פגע בי. אז זו רק ההתייחסות שלי, אבל אם הייתי מריץ את טוויטר עכשיו, הנה מה שהייתי עושה.

הייתי יוצר סוג חדש של משתמש. הייתי קורא למשתמש זה קורא. זה לב ההצעה הצנועה שלי.

כשאדם נכנס לאתר טוויטר בפעם הראשונה או פתח את אותה אפליקציית טוויטר לנייד (זו שמגיעה טעונה מראש בכל כך הרבה טלפונים סלולריים), האתר היה שואל אותם: האם אתה רוצה להצטרף לשיחה או לעקוב אחריה?

אם הם היו רוצים להצטרף לשיחה, היינו מגדירים אותם עם חשבון, באותו אופן שהוא עובד עבור כולם עכשיו.

אם הם רק היו רוצים לעקוב אחרינו, נדלג על יצירת שם משתמש וכל מה שנלווה אליו. הטלפון שלך או המחשב שלך יהפכו למעשה למשתמש, הזהות שטוויטר ישתמש בה כדי לאמת. משם תוכל לעקוב אחר כל חשבון ציבורי שתרצה וליצור פיד בדיוק כמו כל משתמש בטוויטר, אך חשבונך לא יוכל לעסוק.

זה נשמע לי נורא, אבל אני מכיר הרבה אנשים שבכלל לא מרגישים ככה. הם אף פעם לא רוצים לצייץ. מבחינתם, זה יהיה הקלה לא לראות את הקופסה הקטנה הזו ששואלת מה קורה?

למעשה, הייתי לוקח את זה כמה צעדים קדימה כדי להקל עוד יותר על טיפוח רשימה. הייתי מתכנן ראיון העלאה קצר על תחומי העניין של הקורא. האם הם אוהבים סרטים? ספורט? פּוֹלִיטִיקָה? האם הם מזדהים כשמרניים או ליברלים? איזה עשור הייתה השנה המועדפת עליך למוזיקה? האם אתה כאן בעיקר לחדשות? רוצים ציוצים מצחיקים? וכולי.

לאחר שסיימו את הסקר המהיר הזה, היינו יוצרים להם באופן אוטומטי את הפיד הראשוני שלהם: 140 מהחשבונות הטובים ביותר, על סמך מה שהם אמרו לנו.

ואז היו לנו ערימות וערימות של רשימות ספציפיות באמת, שלכל אחת מהן 140 חשבונות. הקוראים יכולים להוסיף את כולם בכל רשימה לעדכון שלהם בלחיצה אחת בלבד. לרשימות האינטרו היו שמות ברורים באמת, כמו: מדענים מכדור הארץ, כוכבי רוק של שנות ה -90, החד-קרנים המצחיקים ביותר של טוויטר או עמק הסיליקון. רשימות אלה יכולות להיות גם כלי רב עוצמה לחיתוך בועת המסנן. לדוגמא, הייתי מכין רשימת פוליטיקה ליברלית עם 127 החשבונות המתקדמים הטובים ביותר, אבל הייתי זורק את 13 החשבונות העל שמרניים שאני (כמנכ'ל טוויטר) יודע שאנשים בשאר הרשימה משלמים את תשומת הלב הרבה ביותר.

משם, הקוראים יכלו לעקוב אחר אנשים ולעקוב אחריהם אחד אחד, ממש כמו משתמשים רגילים.

אבל הייתי יוצר גם תכונה חדשה לגמרי, רק לקוראים. הייתי קורא לזה Re-follow. כך זה יעבוד: דמיין שאתה באמת אוהב אבן מתגלגלת הסופר מאט טיבי . אתה יכול לחשוב, לא רק שאני רוצה לעקוב אחר הבחור הזה, אלא אני רוצה לעקוב אחרי כל מי שהוא עוקב אחריו, כדי שאוכל לראות את העולם כמוהו. בלחיצה אחת תוכל לעקוב מחדש אחר כל החשבונות שעוקב אחרי טייבי.

תכונה מסוג זה תנוצל לרעה על ידי משתמשי טוויטר רגילים, מהסוג שמנסה לבנות את המעקב שלהם. מעקב אגרסיבי הוא אחת הדרכים בהן אנשים בטוויטר זבל זה לזה כדי להגדיל את הקהל שלהם. אם ביל עוקב אחרי לינדה, לינדה מקבלת הודעה שביל עקב אחריה. בעיקר, זה נחמד, אך משתמשי כוח מסוימים כל הזמן הולכים אחריהם, לא עוקבים אחריהם וממלאים אותם שוב ושוב על ידי החשבונות הגרועים ביותר, מכיוון שהם מקווים שלינדה תראה את עקבותיו ותעקוב אחורה. בשלב מסוים זה מפסיק להיות נחמד וזה הופך לפוגעני. אז טוויטר גורם למשתמשים היום לעקוב אחד אחד וזה לא מאפשר לאנשים לעקוב אחר יותר מ -1,000 חשבונות ביום.

אבל אין שום סיבה להיות זהירים כל כך עם הקוראים. לקוראים לא יהיו ידיות ולא יהיו להם מעקבים. הקוראים יהיו אנונימיים. במוחי, משתמשים פעילים פשוט יקבלו הודעה בכל יום לפיה הם מוסיפים, למשל, 21 קוראים חדשים באותו יום. לא היית יודע מי הם או משהו עליהם, אבל היית יודע שהישג ידך התרחב עוד יותר. אנונימיות זו תפנה להרבה אנשים. זה זכייה למשתמשים קיימים מכיוון שההודעות שלהם הולכות רחוק יותר, וזה זכייה לטוויטר כי זה מקבל יותר עיניים על המוצר שלו, יותר אנשים להגיש מודעות אליו ומידע נוסף על מתחבבים. בטוויטר, לא צריך להזדקק לשם.יוריי KADOBNOV / AFP / Getty Images

ברור שבכל פעם שאדם ירצה לעבור מקריאה אנונימית למעורבות פעילה, יהיה קל לעשות זאת. זה יהיה גם טריק הנדסי קטן עבור משתמש להעביר את העדכון שאצרו ממכשיר אחד לאחר (אולי רק קוד QR). למעשה, זה עשוי אפילו ליצור קטגוריה חדשה של אוונגליסט לחברה. תאר לעצמך את קורא הטוויטר הפעיל מבחינה פוליטית המאפשר לחבריו פשוט להעתיק את הרשימה שהוא או היא הרכיבו כדי לעזור להם להתחיל להשתמש בה באותה צורה.

אבל מדוע שטוויטר תרצה לעשות זאת? זה רוצה משתמשים פעילים, נכון? (טוויטר, אגב, לא השיב לבקשה לתגובה לסיפור זה - בעבר החברה ציינה שהיא לא מגיבה על מוצרים שעשויים להיות בפיתוח או אולי לא)

אין ספק שמשתמשים פעילים הם בעלי ערך רב יותר, אך הקוראים לא יהיו חסרי ערך. טוויטר עדיין תוכל להשתמש במטא נתונים וברשימה אילו חשבונות הם עוקבים כדי ליצור פרופיל הגון של קוראים למיקוד מודעות. עם זאת החברה תיצור קטגוריית משתמשים המכבדת את רצונם ללקט מידע מבלי לקשור אליו את שמם.

אין ספק שבטוויטר יש כבר מספר מכובד של משתמשים אנונימיים, אך השירות לא עושה את זה מספיק קל. אין ספק שזה מציג להם מודעות, אך המיקוד בוטה במקרה הטוב. בכנות, בהתחשב בכמה שטוויטר תמיד הייתה פתוחה, זה מפתיע שהחברה לא יצרה כבר דרך אנונימית באמת לעקוב אחריה.

טוויטר מנסה בכל כוחה לגדל משתמשים. לדוגמא, טוב שהחברה היא לחימה בטרולים . אין ספק שטון השיחה בטוויטר מרחיק אנשים מסוימים, כמו לינדי ווסט, שפרשו מאוד מהשירות בתחילת השנה. אבל אני טוען שיש שם קבוצה אחרת של משתמשים פוטנציאליים שג'ק דורסי והצוות שלו אפילו לא חושבים עליהם: האנשים שבכלל לא רוצים לשוחח.