כיצד להתחיל קריירה בעיצוב התנהגותי

הדרך לביצוע עבודה זו יכולה להיות מעורפלת למדי.NirandFar.com

לפני שש שנים הייתי במצב שאנשים רבים בתחילת דרכם נקלעים אליו: לא היה לי מושג מה אני רוצה לעשות בחיי. העבודה הראשונה שלי בקולג 'טיפלה בי היטב והייתה מעניינת מספיק, אבל ידעתי שזו לא הקריירה שאני רוצה בטווח הארוך. הייתי צריך משהו אחר, אז התחלתי לקרוא ולבדוק מה יש שם. יום אחד, כשקראתי פוסט בבלוג בנושא פסיכולוגיה, גיליתי ספר שנקרא דְחִיפָה שמשך את עיניי. קניתי אותו מייד וזללתי אותו. הספר פתח תחום חדש לגמרי של פסיכולוגיה וחשיבה כלכלית שלא היה לי מושג קיים אותי באופן שלשום דבר אחר לא היה. זה מה שחיפשתי בחיפושי.

מהר קדימה עד היום ועשיתי את המעבר במלואו. מצאתי את עבודת החלומות שלי בתחום עובדת על צוות התובנות ההתנהגותיות של מורנינגסטאר , שם אנו מיישמים מחקר ושיטות מדעי ההתנהגות כדי לעזור לאנשים בכלכלתם. זה מדהים ואני כל הזמן אנרגטית לא רק מהעבודה שאנחנו עושים, אלא גם מהפוטנציאל הגדול יותר בתחום זה.

בין אם זה נקרא עיצוב התנהגותי, פסיכולוגיה של מוצרים או מדעי התנהגות, מעולם לא הייתה רמה זו של התעניינות, התרגשות או הזדמנויות להבין את המוזרויות של המוח האנושי ולהשתמש בידע זה כדי לשנות את אופן החיים של אנשים. מ ה רמות השלטון הגבוהות ביותר אל ה סוויטה C , מדעי ההתנהגות מיושמים בעולם האמיתי ומתמודדים עם בעיות גדולות.

למרות רמת העניין הזו, הדרך לביצוע עבודה זו יכולה להיות מעורפלת למדי. למי שקורא ספרים כמו דְחִיפָה ושואבים השראה להוציא לפועל את ארכיטקטורת Choice בבחירות כמוני, לא ברור מה עליהם לעשות הלאה.

לקח לי יותר מחמש שנים לגלות את הנתיב הזה ולנווט בו בהצלחה. זו הייתה דרך מפותלת עם יותר מכמה מבוי סתום בדרך ואם הייתי מתחיל מחדש, הייתי עושה הרבה מזה אחרת. בהיותי בתפקיד בר מזל להפליא לעשות את העבודה הזו עכשיו, אני מקבל באופן קבוע שאלות מאחרים עם תשוקה זו שמוצאים את עצמם באותו מקום שהייתי בו. לאחר שחשבתי על שאלותיהם וסיפקתי את תשומותי, הגעתי לעצות.

בפוסט זה אפרט את מה שהלוואי שיכולתי לומר לעצמי לפני שש שנים כשהחלטתי לעשות קריירה כמעצבת התנהגות. אם אתה מעוניין לעשות עבודה התנהגותית, אני מקווה שזה יבטל חלק ניכר מעבודות הניחוש בדרכך לקריירה בתחום. בהחלט יש עוד הרבה מה לדעת ולחקור, ולכן לא הייתי מחשיב את העצה שלי כמוחלטת, אבל זה מה שמצאתי שהשימושי ביותר. אפרט את הנתיב בשני חלקים עיקריים:

1. יכולות ליבה:

פסיכולוגיה קוגניטיבית וחברתית
שיטות מחקר וניסוי
טֶכנוֹלוֹגִיָה

2. מסלולי קריירה:

אֲקָדֶמִיָה
חוויית משתמש
שיווק
ייעוץ
מֶמְשָׁלָה
העבודה הנוכחית שלך

מצאתי דרכים רבות לעבודה כמעצבת התנהגות. חשוב להבין, עם זאת, שרוב הנתיבים הללו לא בהכרח יובילו אותך לעבודה עם הכותרת, מעצב התנהגות. התחום עדיין חדש מדי והמגזר הפרטי טרם ביסס את התפקיד. עם זאת, דרכים אלו מובילות לעבודה חשובה, לשינוי חייהם על ידי שינוי התנהגותם היומיומית של אנשים.

לא משנה באילו מהתפקידים הללו תבחרו, תזדקקו לכמה יכולות ליבה משותפות ביניהן. עיצוב התנהגותי הוא תחום בין תחומי, כך שתזדקק לבסיס בכמה תחומים שונים.

יכולות הליבה

פסיכולוגיה קוגניטיבית וחברתית

זה צריך להיות מובן מאליו, אבל אתה צריך להבין את הפסיכולוגיה הקוגניטיבית והחברתית כדי לעשות את העבודה הזו. בפרט, עליכם להבין את ההשקפה המתהווה בקרב מדעני ההתנהגות לגבי האופן בו המוח מקבל החלטות. לפרפרזה, זה הולך בערך ככה: אנחנו לא רציונליים לחלוטין ומחושבים יצורים כל הזמן. במקום זאת, יש לנו יכולות קוגניטיביות מוגבלות ומוחנו משתמש בקיצורי דרך (או היוריסטיקה) כדי לסייע במתיחת המשאבים הנפשיים המוגבלים שלנו. בגלל המגבלות הללו וקיצורי הדרך שלנו, ההחלטות שלנו רגישות להפליא לסביבתנו ולרמזים החברתיים שלנו. שינוי הסביבה או הרמזים החברתיים שלנו יכולים לשנות באופן קיצוני את ההתנהגות.

אתה לא בהכרח זקוק לתואר רשמי בשביל זה, אם כי זה בהחלט בעל ערך רב. בין אם אתה לומד את זה בצורה רשמית ובין אם באופן עצמאי, אתה בהחלט צריך לשלוט בחומר.

לשם כך התחל בעבודות הזרע בשטח. להלן נקודות ההתחלה המועדפות עלי:

יש הרבה מאוד ספרים לקרוא, אז אני ממליץ לך למצוא עבודות אחרות. התחל עם רבי המכר לקבלת נקודת התחלה קלה יותר ופעל את דרכך לעבודות האקדמיות והטכניות יותר.

השלב הבא הוא מעבר לספרים. קרא את העבודות האקדמיות שהם מצטטים. עקבו אחר המנהיגים בתחום וצרכו את העיתונים, המאמרים והספרים החדשים שהם חולקים או מפרסמים. השתתף באירועי עיצוב התנהגותיים נהדרים כמו השנה השנתית של ניר אייל פסגת הרגלים . הצטרף לארגונים כמו איגוד מדעי ההתנהגות והמדיניות , החברה לשיפוט ולקבלת החלטות , ו עיצוב פעולה כדי להתעדכן במחקרים והתכנים האחרונים. על ידי קריאת המאמרים והספרים הכלכליים ההתנהגותיים המגדירים, יהיה לך בסיס הידע שאתה יכול לבנות עליו.

אם אתה מעוניין בעבודה זו ועדיין לא התחלת לחפור בספרות בעצמך או יודע שאתה לא מספיק מכוון בעצמי כדי לשלוט בחומר זה ללא מבנה, אז קח תוכנית לימודים רשמית. תוכל למצוא רשימה מקיפה של תוכניות לתארים מתקדמים פה מתוך BehavioralEconomics.com.

שיטות מחקר וניסוי

בטח כבר ידעת שתצטרך להכיר פסיכולוגיה כדי להיות מעצב התנהגות. מה שרוב האנשים לא מבינים הוא שהמושגים משניים לשיטה. אני יודע שלא עשיתי את זה בהתחלה. מהי אותה שיטה? מחקר וניסויים.

מערך המיומנויות הבסיסי של מעצב התנהגות הוא מחקר. במידת האפשר פירוש הדבר תכנון וביצוע ניסויים. הרבה ממה שאנו מכירים בתחום זה הוא תוצאה של מחקר ממחקרים מבוקרים אקראיים (RCT) או שיטות אחרות כמו מחקרי תצפית, סקרים וניתוחי רגרסיה. כשאתה קורא את אחד מספרי ההיכר, תמצא שהמושגים המוצגים מגובים על ידי RCTs או צורות אחרות של מחקר מהאקדמיה (ויותר ויותר מהמגזר הפרטי). השיטה המדעית היא המפתח להפרדה בין האמיתי למה שלא.

מדוע זה כל כך חשוב? המוח הוא דבר הפכפך והשינויים הקטנים ביותר באוכלוסייה, בסביבה וכדומה משפיעים על אופן פעולתו. בגלל זה, אתה לא יכול פשוט לקחת משהו מספר, להחיל אותו על כל מה שאתה עושה ולהניח שזה יעבוד. הפעולות שאנשים מבצעים משתנות באופן פרוע בהקשרים ואוכלוסיות שונות, ולכן הרבה רעיונות התנהגות נהדרים לא עוברים בסופו של דבר. אתה יכול לנסות להשתמש במושגים הרווחים של כלכלה התנהגותית קלאסית, אך העמדת אותם למבחן בעולם שלך. עליך לאמת אותם באמצעות ניסויים. זו עבודתו האמיתית של מעצב התנהגות.

השיטה החזקה ביותר היא הניסוי המבוקר אקראי, תקן הזהב של המחקר. ב- RCT, תקח משהו, תעשה גרסה אחרת שלו עם שינוי שלדעתך עשוי להשפיע על התוצאה, בחר באקראי משתתפים לאיזו גרסה הם מקבלים כדי להסיר הטיה ולמדוד את התוצאות. אולי זה נשמע הרבה, אבל הטכנולוגיה הקלה יחסית על ביצוע זה. הצבע ולחץ על כלי אינטרנט כמו באופן מיטבי ו מיטוב אתרים חזותיים או תוכנת דוא'ל כמו MailChimp אוֹ אובר להפוך את התהליך לאוטומטי. אמנם הביצוע הפך קל יותר והפך את בדיקות A / B לנפוצות, אך מימוש היתרונות האמיתיים של ניסויים מחייב הבנה בסיסית של מובהקות סטטיסטית, גדלי אפקטים, דגימה, חישובי כוח וכדומה. ללא בסיס הידע הזה, קשה להשיג תובנות משמעותיות ותוצאות מהבדיקה.

כדי להתחיל ללמוד, אני ממליץ לא נשלט: התמורה המפתיעה של ניסוי וטעייה לעסקים, פוליטיקה וחברה . לצלילה עמוקה הרבה יותר מהצד האקדמי, נסו ניסויים בשטח: תכנון, ניתוח ופרשנות . יהיה עליך לדעת גם את יסודות הסטטיסטיקה, לכן אני ממליץ סטטיסטיקה עירומה למתחילים. פלטפורמות חינוך מקוונות כמו קורסרה ו האקדמיה לחאן מציעים גם אפשרויות רבות ללימוד נושאים אלה. מעבדות מחקר רבות באוניברסיטאות זקוקות גם למתנדבים, לכן בדקו את ההזדמנויות הללו אם יש לכם אפשרות.

כדי לעצב ולנתח את התוצאות של כל אותם ניסויים, תצטרך לעבוד עם הרבה נתונים. לפיכך, יש צורך בבקיאות במיומנויות נתונים.

יהיה עליך ללמוד שפת תכנות נתונים לשם כך. R, STATA, SAS ו- Python הם הנפוצים ביותר. איזו מהן תלויה בדרך הקריירה שתבחר להיות מעצבת התנהגות, כמפורט בסעיף הבא. אני בדרך כלל ממליץ על R, אבל תצטרך לראות במה הענף שלך משתמש בתדירות הגבוהה ביותר.

לאחר שבחרת שפה ללמוד, תמצא שפע של אפשרויות לחינוך. יש תוכניות בחינם כמו מְעַרבּוֹלֶת , קורסים אקדמיים בחינם באתרי חינוך מקוונים כאמור כמו קורסרה ואקדמיית חאן, סדנאות בתשלום ומחנות מגף, ואפילו תוכניות לתארים מתקדמים. משימות הנתונים העיקריות יהיו איסוף, קישור וניקוי נתונים והפעלת רגרסיות וניתוחים ניסיוניים, לכן התמקדו בנושא זה. התחל בקטן ותן לעבודה ולתחומי העניין שלך להכתיב כמה רחוק אתה הולך. תוכלו ללמוד בצורה הטובה ביותר בעבודה על ביצוע פרויקטים אמיתיים של נתונים.

טֶכנוֹלוֹגִיָה

עיצוב התנהגותי הוא יותר ויותר תחום טכנולוגי. אתה לא צריך להיות קודן במשרה מלאה, אבל יש צורך בכישורי תכנות ובקיאות טכנית ברוב התפקידים.

כאמור בסעיף הקודם, חשוב להכיר לפחות תכנות נתונים בסיסי למחקר. גם בקיאות בכלי בדיקה חשובה וניתן ללמוד אותה במהירות. תוכנת אנליטיקה כמו גוגל ניתוח נתונים ו אדובי אנליטיקס מאפשרים לך לאסוף גם את הנתונים שאתה צריך.

מיומנויות טכנולוגיות אחרות יהיו תלויות בדרך בה אתה עובר, אך תכנות בסיסי כלשהו יהיה יקר ברוב ההזדמנויות. מרבית ההתנהגותיות ימצאו ערך ממיומנות מסוימת בקידוד עבור אתרי אינטרנט חזיתיים (דוגמאות: CSS, HTML ו- Java), אפליקציות לנייד (דוגמאות: Objective C (iOS) ו- Java (Android)), ואפליקציות שולחן עבודה (דוגמאות: Visual בסיסי 6, .NET ו- Java). פייתון מתגלה כשפה נפוצה גם ליישומים וגם לניתוח נתונים.

המפתח הוא פיתוח מיומנויות קשות בכל תחום בו אתה עוסק, כך שתוכל לספק ערך רב יותר בתפקידך, לתקשר ביעילות עם צוותי הטכנולוגיה, ולא תמיד לסמוך על אחרים לעבודה טכנית. לאחר בחינת הנתיבים שלמטה, קבלו קלט מאלו שכבר נמצאים בתחום כדי לדעת אילו כישורים נחוצים.

העבודות

כפי שצוין לעיל, להיות מעצב התנהגות בדרך כלל לא אומר שיש לך כותרת תפקיד שאומרת כך. רוב ההזדמנויות דורשות מעט טכניקה של סוס טרויאני. אין הרבה הזדמנויות אמיתיות המיועדות כעבודה התנהגותית גרידא (ואלה שקיימות הינן תחרותיות), אך העבודה בתחומים ובתפקידים המפורטים להלן כוללת ישירות מדידה, ניבוי והנעת התנהגות אנושית.

להלן חמש מסלולי קריירה נפוצים להיות מעצב התנהגותי (בתוספת הצעת בונוס).

אֲקָדֶמִיָה

זהו המסלול המסורתי ועדיין בו אתה מוצא את רוב המובילים בתחום. כדי לבנות את הקריירה שלך כאן, תעלה בסולם האקדמי, תלמד את דרכך בתוכניות תואר שני ותואר דוקטור במדעי החברה או ההתנהגות, ובסופו של דבר תלמד ותנהל מחקר באוניברסיטה. לפעמים זה יתווסף לעבודה בכתיבת ספרים וייעוץ. אפשרויות תעסוקה התנהגותיות יהיו בתוכניות פסיכולוגיה קוגניטיבית או חברתית ותכניות MBA (לרוב מתמקדות בשיווק).

כדי להיות ברור, אני מתייחס ספציפית להיות מוּעֳסָק באקדמיה. פשוט לימוד התחומים הרלוונטיים ולימודי התארים המתקדמים שלהם יכול גם להוביל למשרות בתחומים המפורטים להלן.

עשה זאת אם אתה אוהב לכתוב, במיוחד את המגוון האקדמי והטכני, ומעדיף למידה ומחקר ממוקדים בתחום אחד.

חוויית משתמש

בתחום זה תוכלו לשלב שיטות התנהגות תוך כדי עיצוב מוצרים המעסיקים אנשים ומניעים אותם לפעולה. חשוב על כמה מוצרים שונים אתה עוסק ביום נתון. האפליקציות בטלפון שלך, הטלפון עצמו, המחשב, לקוח הדוא'ל שלך, המכונית שלך, ה- Fitbit שלך ... הרשימה אינסופית. כל אחד מאותם מוצרים מניעים את התנהגותנו בדרך כלשהי והשימוש בו תלוי באופן המוח שלנו מפרש את הערך והקלות בשימוש בו.

אנשי UX עם רקע התנהגותי מכירים את הפסיכולוגיה של האופן שבו אנשים מתקשרים ועוסקים במוצרים. הם יכולים להשתמש בזה כדי לבנות על הכישורים הספציפיים של תחום ה- UX. טכניקות מחקר איכותניות הן המפתח להבנת צרכי המשתמשים ולקבלת משוב רב ערך. מושגי עיצוב הם קריטיים, כולל מוצר, אינטראקציה ועיצוב ממשק. הבנת ארכיטקטורת מידע ותכנות (במיוחד ממשק קצה) יכולה להיות יקרה למדי.

אני ממליץ לקרוא תכנון לשינוי התנהגות ו מכור: כיצד לבנות מוצרים יוצרי הרגלים ללמוד כיצד להשתמש בעקרונות עיצוב התנהגותיים בכדי לעצב את חוויית המשתמש.

עשה זאת אם אתה נהנה מהצומת של עבודה יצירתית ופתרון בעיות, רצון ליצור מוצרים מוחשיים שאנשים יכולים להשתמש בהם, ונוח להם לעבוד בעבודה טכנית.

שיווק

משווקים טובים תמיד היו מכוונים היטב לפסיכולוגיה ולפרקטיקות מונעות נתונים. הרבה לפני התפוצצות העניין בעיצוב התנהגותי, מפרסמים וקופירייטרים של תגובה ישירה חזרו על דרכם למצוא מה מניע אנשים לנקוט בפעולה או לשנות את תפיסתם באמצעות בדיקות של מודעות דיוור ישיר ומחקר צרכנים. בעולם השיווק הדיגיטלי החדש, חשוב מתמיד להבין כיצד לחתוך את הרעש ולעסוק אנשים בהודעות טובות.

מעצבי התנהגות בתחום השיווק מעוניינים להבין מה מניע אנשים לעסוק בתקשורת ולנקוט בפעולה. הם יודעים לערוך מחקר צרכני טוב. הם יודעים לנתח מערכי נתונים גדולים ולמצוא דפוסים וקורלציות של התנהגות צרכנים. הם יודעים למנף את מה שלמדו וחקרו כדי לייעל כל חלק משפך שיווקי באופן אסטרטגי באמצעות ניסויים.

התחל בשיעורי שיווק, במיוחד אלה הנלמדים במסגרת תוכניות MBA, כך שתוכל להבין את יסודות השיווק והתנהגות הצרכנים. לאחר מכן, למד את הכלים הדרושים לך להפעלת וניתוח קמפיינים שיווקיים כמו הצבע ולחץ על כלי בדיקה A / B, תוכנת ניתוח ושפות תכנות לניתוח נתונים וקידוד חזיתי. עם כישורים אלה בחגורתך, אתה תהיה מוכן להתחיל לעשות את העבודה, בין אם בחברות כמו אוגילבי שאימצו ישירות את התפקיד של עיצוב התנהגותי בשיווק אפקטיבי, או על ידי הרחבת הערך של עמדות השיווק המסורתיות.

עשה זאת אם אתה מוקסם מתקשורת וטכניים מספיק כדי להיות מיומן בתוכנה.

ייעוץ

כמה חברות ייעוץ ממוקדות התנהגות קיימות ומיישמות עבודה זו באופן ישיר עבור לקוחות. אמנם ארגון מסוג זה אינו פורה, ולכן יש לו הזדמנויות מוגבלות למשרות, אך הם מציעים כמה מהיישומים הישירים ביותר בתחום ומספקים הזדמנויות חדשניות.

ענף הייעוץ ההתנהגותי כולל:

הכישורים הדרושים לעבודה בארגונים כאלה תלויים בתפקידים הספציפיים בפרויקט, ולכן הם עשויים להקיף רבים מהמתוארים בתפקידים אחרים כאן. כל משרד ידרוש מערכי מיומנויות של יועץ, כולל ניהול פרויקטים, תקשורת וניהול קשרי לקוחות.

עשה זאת אם אתה נהנה ממגוון בעבודה שלך, מתרבות מהירה ומניהול מערכות יחסים עם בעלי עניין שונים.

מֶמְשָׁלָה

המגזר הציבורי מביא לפועל עיצוב התנהגותי. בריטניה צוות תובנות התנהגותיות (aka, יחידת ה- Nudge) סללה את הדרך לפני שנים וכעת קיימות קבוצות דומות ב לָנוּ , הוֹדוּ , אוֹסטְרַלִיָה , ומדינות אחרות. חלק מהעבודות בתחום זה נעשות גם על ידי חברות הייעוץ המפורטות לעיל.

קבוצות הליבה המיומנות ההתנהגותיות חשובות כאן ולתפקיד המסוים בצוות יהיו דרישות שונות. יש חפיפה גם עם ייעוץ, שכן צוותים כאלה עובדים על פרויקטים רבים ושונים.

עשה זאת אם אתה אוהב את סוג הייעוץ בסביבה אך אתה נלהב לשירות ממשלתי ולהשפיע ברמה זו.

העבודה הנוכחית שלך

בעוד שמסלולי הקריירה המפורטים לעיל מציעים את ההזדמנויות הטובות ביותר ליישום נרחב של שיטות התנהגות, אני רוצה להדגיש שכל אחד יכול להתחיל. הדבר הנהדר בעיצוב התנהגותי הוא שהוא רלוונטי בכל מה שקשור לבני אדם, ולכן אין שום סיבה לא להתחיל בכל מה שאתה עושה עכשיו. אינך צריך להריץ ניסויים בכדי לבצע עבודה התנהגותית כלשהי. קרא את ספרי ה- pop-sci (כצפוי לא רציונלי, מכור, השפעה, מצמוץ, החלף, כונן וכו ') והתחל ליישם את מה שאתה לומד על עבודתך ועל חייך. בין אם באמצעות הערכות עצמאיות להפעלת פגישות, שינוי אופן כתיבת הדוא'ל שלך או התאמת שטח השולחן שלך לסביבה פרודוקטיבית יותר, יש הרבה דרכים ליישם עיצוב התנהגותי מבלי להיכנס עמוק לעשבים. אתה יכול אפילו ליצור שדה יישום חדש תוך כדי ביצוע זה.

הדרך קדימה

הנתיבים להיות מעצב התנהגותי עשויים להיראות עמומים, אך בחירת היעד המתאים ביותר לתחומי העניין והעוצמות שלך ולבנות את הכישורים הדרושים לך לשם מספקת בהירות מסוימת.

אם אינך בטוח באיזה מסלול לקחת, נסה יותר ממסלול אחד. שוחח עם אנשים שעובדים בתחומים שונים. התחום עדיין קטן ומעצבים התנהגותיים בדרך כלל נגישים מאוד. עברו קורסים מקוונים ועשו פרויקטים עם ארגונים אמיתיים. חלק מרכזי בתחום דינמי זה הוא למידה מתמשכת, אז אמץ אותה.

6 השנים האחרונות היו מסע מרגש למצוא את מקומי בתחום זה. ככל שאני לומד יותר על עיצוב התנהגותי ופוגש אנשים חדשים שמיישמים אותו, כך אני מתרגש במשך 6 השנים הבאות ואילך. רק גירדנו את פני השטח של יישום עקרונות אלה לשינוי העולם ויש לנו דרך ארוכה להגיע להבטחת התחום. כדי להשיג זאת, אני מקווה שאנשים רבים יותר יחקרו את העבודה החשובה הזו.

פוסט זה הופיע במקור ב NirAndFar.com ונכתב על ידי אריק ג'ונסון . לקבלת תובנות נוספות וחוברת עבודה חופשית לעיצוב התנהגות, הירשם באתר NirAndFar.com .