חנות השינה של קספר מאפשרת ללקוחות לבדוק את המזרן המפורסם שלה.קספר לראות פרסומת של מזרנים בימינו מרגיש מחוץ לאופנה כמו הג'ינס הנמוך המועדף עליך. לא משנה שכנראה אין לך טלוויזיה בכבלים, אבל המודעות האלה לבדיקת מיטות של פעם, שמציעות בדרך כלל שחקנים מחייכים שקופצים על מזרנים, יצאו מהאופנה יחד עם עמודי תווך איקוניים אחרים של התקופה.
בימים אלה מספר צרכנים מדלגים על טיול החנות של הקופסה הגדולה (והכרטיס הגדול) לטובת קניות של מוצר שינה איכותי דרך סטארט-אפ היפ וידידותי אלפי שנים. שניהם קספר ו ליזה מצאו הצלחה מיינסטרימית במכירת מערכי מזרונים חלומיים ברשת, אם כי בעזרת קריאות קוד פרומו של אינסוף פודקאסטים. אבל לא לקח הרבה זמן עד שמותגי משלוחי המצעים גילו מחדש את היתרונות של לבנים וטיט, במיוחד לאור חשיבות המגע והתחושה בכל הנוגע להשקעה במזרן. אחרי הכל, אתר ישיר לצרכן (DTC) עשוי להיות הרבה יותר מלוטש מאולם תצוגה שטיח מיושן, אבל כפי שמתברר, שום דבר לא מכה שמגיב לראשונה בתגובה כדי לשכנע לקוח שהוא מצא את המזרן הבא שלו.
זו הסיבה שחברות סחר אלקטרוני המתמחות במכירת פריטי מצעים ללא המתווך מסתובבות במלואן ואומצות קומות מכירה פיזיות. קח לדוגמא, משבש מזרן סגול , שעובר בדרך היברידית-קמעונאית מקוונת. כפי ש המנכ'ל ג'ו מגיבוב אמר לאחרונה ל- eMarketer , השותפות של החברה עם חברת מזרון ומייסי מדגישה את שני הצדדים באסטרטגיית חלון הראווה שלנו.
כעת יש לנו מזרנים שאפשר להניח עליהם בלמעלה מ -1,500 חנויות - מה שאומר שרוב ארה'ב נמצאת במרחק של 30-40 דקות נסיעה מהיכולת להניח על מיטה, אמר מגיבוב. זה חלק אחד מהאסטרטגיה.
חברה נוספת שמתכננת לשלב חנויות במודל המכירות שלה היא שְׁלִיחָה , מותג ריהוט לבית המתמקד במזרנים ואביזרי מצעים. הושק לפני כמעט עשור עם שחר עידן ה- DTC, והוא שואף להציע מוצרי שינה יוקרתיים בנקודות מחיר נוחים. עם המעבר האחרון לבנים וטיח בתעשיית DTC, Saatva מתכנן לפתוח מספר חדרי צפייה בשנים הקרובות, בנוסף לשותפות של מייסי.
מייסד Saatva ומנהל אסטרטגיה ראשי ריקי ג'ושי אומר ל- Braganca כי המגמה המקוונת לקמעונאית אינה מקרית, שכן מותגים מוצאים שההשקעה משתלמת - לא רק למכירות אלא גם לרכישת אינטרס צרכני חדש.
Saatva, הרואה עצמה כסטארטאפ המקורי של מזרנים ממותגים מאוד, משתמשת בנתוני מיפוי כדי לצמוח ולהתרחב מעבר למסחר אלקטרוני.ישנן סיבות רבות מדוע אולם תצוגה עובד טוב עבורנו, אמר ג'ושי. ראשית, אני חושב שזה בגלל שאנחנו חברה מונחית נתונים ויכולים לזהות את דפוסי הלקוחות שלנו באמצעות גיאוגרפיה מקומית ומכירות כלליות.
אולמות התצוגה של Saatva ישמשו כהרחבה של אתר החברה. אך בניגוד לטקטיקות המכירה המסורתיות של בריקים, ג'ושי הסביר כי רצפת המכירות תהיה מקום ללקוחות חדשים וקיימים לגלות מוצרים לפני שתקבל החלטה.
הוא המשיך וציין כי חברות סטארט-אפ כמו Saatva - הבוטחות באיכות המוצרים שלהן (מזרנים) יכולות לעמוד בבדיקה מקרוב של הקונים - יכולות להפיק תועלת מחווית הקנייה האישית במקום להסתמך על הייפ ברשתות החברתיות והוצאות שיווקיות. 
האורחים בודקים את המזרנים של קספר במהלך חגיגת לוס אנג'לס בדרקון העיוור ב -9 ביולי 2015 במערב הוליווד, קליפורניה.רייצ'ל מאריי / Getty Images עבור קספר סליפ בע'מ
יתר על כן, מותגי DTC מחפשים כעת להתבלט בין ים של מיתוג ומינימליסטי לעיתים קרובות. ג'ושי הסביר זאת עם המגע הגבוה של סטאבהשירות כפפות לבנות, חוויית הקנייה חורגת מהקופה המקוונת, מה שהופך מקרה נוסף ליישום חנות. אנחנו לא מותג בתיבה, הוסיף. יש לנו תשתית לאומית עם 18 מפעלים ומציעים התקנה והסרה של המזרן, עם שירות לקוחות 24/7.
An לימוד IAB שפורסם ביולי תומך בטענה זו, ומראה שכמעט מחצית מהצרכנים בוחרים במותגי משבש, הקונים מצפים כעת מחברות DTC להציע גישה בכל ערוצים ושירות לקוחות באיכות גבוהה.
למעשה, במשימה לספק אינטראקציה חינוכית אפילו מוכרי המזרנים המסורתיים חושבים מחדש על עיצובי החנויות שלהם. קח את Sleep Number, הידוע בייצור מיטות מתכווננות מאז סוף שנות ה -80, ופתח בשנת 2018 אולם תצוגה במנהטן כדי לחדש את המותג שלו ולעלות נגד החבר'ה החדשים. עם פתיחתו , של החברהסמנכ'לית חוויית המותג, אנג'לה גירהארט, אמרה כי החנות היא אחד מיעדי הקמעונאות החובה ביותר, הודות לשימוש בה בטכנולוגיה חלקה בכל רחבי האתר. המיקום של מחוז פלטירון מציע מיפוי דיגיטלי תלת-ממדי של גוף הלקוח כדי לסייע בקביעת הגדרות השינה שלהם, כמו גם התייעצויות פנים-אל-פנים עם איש מקצוע של שינה.
ומכיוון שלרוב לחברות מכירה ישירה יש את היתרון של תשתית מקוונת מקוונת, היכולת להתחרות בהדרגה עם קמעונאים פיזיים היא הרבה יותר קלה מאשר להיפך.
מותגי DTC רבים משולבים מאוד ומבינים כיצד סוגים שונים של מכירות עובדים, לא רק בעסקאות חנויות, אמר ג'ושי וציין כי בעוד שמיקומי הקמעונאות של Saatva עשויים להישבר, התפקוד הכפול שלה כהזדמנות חוויה שמובילה אנשים למותג שווה. את ההשקעה.
בסופו של יום, כל עוד הקונים יוצאים לאהוב את המוצר, זה כל מה שחשוב, אמר. אנחנו לא חוששים אם העסקה מתרחשת באולם התצוגה או באינטרנט.
